CGU / CGV &
Politique de livraison & retour

La boutique est exploitée par TALPUR, ci-après désignée « la Société ». Toute commande passée sur notre boutique en ligne implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

L'utilisation de ce site est soumise aux présentes CGU. En naviguant sur le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Il est interdit d'utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales, diffamatoires ou portant atteinte à l'image de la Société.

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exister. Les photographies ne sont pas contractuelles.

La Société se réserve le droit de modifier ses prix et ses offres à tout moment sans préavis.

Toute commande ne sera considérée comme définitive qu'après réception du paiement complet.

4.1 Politique d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, force majeure, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte dès 49 € d'achat pour la France métropolitaine.

Délais de livraison

Les délais de livraison courent à compter de l'expédition de la commande. Ils sont estimés entre 2 et 10 jours ouvrés selon la destination, sauf indication contraire.

Aucun remboursement ou indemnisation ne pourra être exigé en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de la Société.

Responsabilité & transfert des risques

Les produits voyagent aux risques du client à compter de leur remise au transporteur. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur dans les délais légaux.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés. Ces frais sont entièrement à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de refus du colis pour ce motif.

Adresse de livraison

Le client est seul responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, de colis non réclamé ou retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Force majeure

La Société ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, blocage logistique, etc.).

4.2 Retards, pertes et avaries

En cas de perte ou avarie lors du transport, la responsabilité incombe au transporteur. Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis dès réception et d'émettre, si besoin, des réserves précises et motivées auprès du transporteur.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le produit doit être retourné dans son état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Une fois le produit réceptionné et vérifié, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition fournie par le client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits d'hygiène et cosmétiques descellés après livraison ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : admin@talpur.fr

En cas de livraison en point relais, le client dispose d'un délai limité (déterminé par le transporteur) pour récupérer son colis. Tout colis non réclamé dans ce délai sera automatiquement retourné à l'expéditeur.

À compter de la date de retour du colis dans nos locaux, le client dispose d'un délai de 14 jours pour demander soit la réexpédition de sa commande (aux frais du client), soit le remboursement du montant de la commande hors frais de livraison initiaux. Passé ce délai, la commande sera considérée comme abandonnée et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

La Société ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus, y compris mais sans s'y limiter les pertes d'exploitation, pertes financières ou pertes de données.

La responsabilité de la Société est limitée au montant de la commande effectuée par le client.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (grèves, catastrophes naturelles, conflits armés, pandémie, etc.), la Société ne pourra être tenue pour responsable des retards ou impossibilités d'exécution de la commande.

La Société décline également toute responsabilité en cas d'erreur dans l'adresse de livraison renseignée par le client, ou en cas de colis non retiré ou refusé sans justification valable.

Frais de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais restent entièrement à la charge du client, qui est seul responsable de leur paiement. La Société ne peut être tenue responsable des retards ou blocages liés au traitement douanier, ni des frais additionnels éventuels appliqués par les autorités locales.

Tous les éléments présents sur le site, qu'ils soient visuels, textuels ou sonores, sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou adaptation, partielle ou totale, de l'un de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de la Société.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont régies par le droit français.

En cas de différend ou litige lié à l'utilisation du site ou à une commande, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

Pour toute demande d'information, réclamation ou question relative à une commande ou à l'utilisation du site, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante :

Le responsable du traitement des données personnelles est :

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• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe, nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes)
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• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Le site est hébergé par Vercel Inc. et la base de données par Supabase Inc., avec des serveurs situés dans l'Union européenne. Ces prestataires garantissent un traitement conforme au RGPD via les clauses contractuelles types (CCT).

Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS. TALPUR ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

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• Accès à vos données
• Rectification de vos données
• Suppression de vos données (dans les limites légales)
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• Retrait du consentement à tout moment (pour les emails marketing par exemple)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : admin@talpur.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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